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SERVICE
私たちは、ECビジネスのワンストップソリューションカンパニーです。
「進化し続けるECプラットフォーム 『F.ACE』」と「高品質なフルフィルメントサービス」をご提供します。
ECシステム
さまざまなビジネスニーズにお応えする
SaaS型ECプラットフォーム F.ACE
ファッションECで培ったノウハウを基に、時代の変化にあわせた新しいサービスをご提供します。
Advantage
01．
ベストプラクティスを起点
充実の機能群
大規模ファッションECで培ったノウハウを基に、ベストプラクティスを起点とした充実の機能群の他、専門性の高い3rd-Partyサービスとの連携にも対応。商材のジャンルを問わず、様々な販促施策を可能にし、売上アップをサポートします。
Advantage
02．
陳腐化しない
成長するシステム
SaaSによる自動アップデート機能により、常に最新のシステムリソース状態を維持しています。ニーズの高い機能を継続的に自動追加し、時代の変化に応じた新しいプラットフォームをご提供します。
Advantage
03．
ビジネスにおける
スケーラビリティ
大規模EC、オムニチャネルなど、ユーザー企業さまのさまざまなビジネス戦略にお応えします。繁忙期など一時的なケースにも柔軟に対応、システムリソースを変動し、運用コストの最適化を実現。大量アクセスや受注に耐えられるシステム基盤をご提供します。
| 主な機能
ロジスティクス
信頼をお届けする
高品質なロジスティクスサービス
商品の入荷、保管、出荷などの各業務における事故や作業ミスを最小限にするため、運用プロセスを徹底的に突き詰め、高品質なロジスティクスサービスをご提供しています。
プロセスを支えるIT技術と商品を大切にお取り扱いさせていただく一人ひとりのスタッフにより、業界トップレベルの高品質なサービスを実現します。
Advantage
01．
高品質なサービス
正確性の高い運用プロセスにより、商品破損、誤配送、配送遅延、梱包商品違い、伝票記載ミスなどの事故発生(*1)を最小限におさえています。
ユーザー企業さま仕様のギフトラッピングにも対応し、ブランドイメージを大切に商品をお届けします。
*1．2017年上期事故発生率：35.5ppm
（ppm＝事故や作業ミス件数÷出荷件数×1000000）
Advantage
02．
高いサービスレベル
出荷業務は、年間365日稼働、注文当日の出荷にも対応。１日あたりの最大20,000件以上の出荷実績があります。
Advantage
03．
シェアードサービス
業務プロセスを共通化しており、最適なコストでサービスをご提供。共通化された入荷ラインや業務により、高い効率と品質を確保します。
| 主な業務
カスタマーサポート
一人ひとりに最適なご案内を行う
安心・安全のカスタマーサポート
高い教育を受けたオペレーターが、窓口業務を行うだけでなく、倉庫、配送業者との連絡やり取りを行いながらご利用者さまのご相談に対応します。
厳しいセキュリティ管理により、高水準なカスタマーサポートをご提供します。
Advantage
01．
高水準のサービス
豊富な実績とノウハウにもどづき整理されたプロセスやトークスクリプトにより、品質の高いお客さま対応を実現します。
また、品質管理を徹底し、大事な情報を大切にお守りします。
Advantage
02．
高いサービスレベル
年間365日稼働し、お客さまからのお問い合わせに対応します。
Advantage
03．
シェアードサービス
常に十分なスタッフを配置し、高い対応力を維持しています。繁忙期も平常時と変わらないスムーズなお客さま対応が可能です。
| 主な業務
商品コンテンツ制作
購入意欲を刺激する
高品質な商品画像やテキスト素材を
タイムリーに制作
商品コンテンツ制作エリアを倉庫内に設置し、入荷した商品の撮影、採寸、テキスト素材をスピーディーに制作できます。
また、経験豊富な専門スタッフが商品の特性やブランドイメージにあわせた適切なコンテンツを制作、ご提供します。
Advantage
01．
物流と連携した
プロセスマネジメント
商品の入荷～発送、コンテンツ制作が同じ拠点内で完結するため、販売開始までの時間とコストを短縮、ユーザー企業さまの業務負荷を軽減します。
Advantage
02．
高水準の
レギュレーション
商品の特性、テイストやブランドイメージにあったコンテンツ制作をおこなうためのルールを定め、高品質なコンテンツ提供を維持しています。
Advantage
03．
シェアードサービス
常に十分なスタッフを配置し、安定的な供給体制を維持しています。繁忙期も平常時と変わらないスピードと品質でコンテンツ制作を行います。
| 主な業務
売上向上支援サービス
売上成長を加速させるための
支援サービス
「集客」「サイト改善」「分析」といった専門性の高い各種デジタルマーケティング機能をスピーディーに導入します。
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