2023/2/13

これだけは外せない！ ECサイトに必要な機能

フロントエンドとは、顧客側が利用する機能のことです。ECサイトに必要なフロントエンドの機能には、次のようなものが含まれます。

商品検索機能

ECサイトで扱っている商品から、カテゴリや色・サイズなどの特徴、キーワードなどで欲しい商品を検索する機能です。商品点数が多い場合は特に重要な機能となります。

カート機能

商品の種類や購入数などを決め、カートに入れる機能です。カート機能があることで、欲しい商品をカートに入れながら他の商品ページもチェックできます。

決済機能

支払方法を選んで決済手続きを完了するための機能です。クレジットカード決済や電子決済、コンビニ払いなどに対応できます。

お気に入り機能

ECサイト上の商品をお気に入りに登録し、後からチェックできる機能です。ECサイトの仕様によっては、他のユーザーからのお気に入り数を商品ごとに表示することもできます。

レコメンド機能

ユーザーが閲覧した商品や購入した商品のデータをもとに、おすすめ商品を表示する機能です。傾向が似ているユーザーがよく購入している商品をレコメンドすることもできます。

問い合わせ機能

商品やサービス、購入方法などについてECサイト運営者に問い合わせできる機能です。仕様によっては、入力された問い合わせ内容の確認メールを自動で返信できる場合もあります。

セキュリティ機能

ECサイトの利用にあたって入力する各種個人情報を暗号化し、流出を防ぐ機能です。また、2段階認証などの仕組みもセキュリティ機能に含まれます。

マイページ機能

顧客ごとにIDを発行し、専用のマイページにアクセスできるようにする機能です。マイページでは購入履歴の確認や、送り先住所、支払い方法の変更などができます。

バックエンドとは、ECサイトを運営する企業側が利用する機能のことです。ECサイトに必要なバックエンドの機能として、次のようなものが挙げられます。

在庫管理機能

ECサイトで販売する商品の在庫数を管理する機能です。商品が売れると自動的に在庫数が更新され、在庫切れの商品を非表示にすることもできます。

売上管理機能

ECサイトで発生した売上を管理する機能です。商品自体の売上だけでなく、消費税や送料なども細かくチェックできます。

受注・配送管理機能

商品の受注状況や配送状況などを管理できる機能です。受注した商品の梱包手続きや、配送手続きなどのステータスを管理できます。

顧客管理機能

顧客の氏名や住所、連絡先、ECサイトのIDなどを管理できる機能です。また、顧客ごとの購入履歴や購入金額なども確認できます。

分析機能

ECサイトのアクセス数や商品ごとの販売データなどを分析できる機能です。グラフや表などを用いて、ECサイト運営に必要なデータを見やすく整理できます。

クーポン・キャンペーン機能

割引クーポンや期間限定の特典などを管理できる機能です。クーポンやキャンペーンの有効期限を設定したり、顧客ごとにクーポンの利用回数を管理したりする機能も含まれます。

ECサイトには、必須ではないものの販売促進につながる機能があります。例えば、ソーシャルログイン機能を使用すると、ユーザーがすでに持っているSNSのアカウントで会員ページへのログインが可能です。

また、チャット機能やメール配信機能などがあると、顧客とのやり取りがよりスムーズになります。友達紹介によって割引や特典などが受けられる機能や、カテゴリごとの人気商品ランキングなどもECサイト運営に役立ちます。

ECサイトを構築するには、自社に必要な機能をよく検討することが重要です。扱う商品の種類や点数によって、実装した方がよい機能が異なります。

例えば、アパレルなど色・サイズのバリエーションが多いジャンルの場合、効率的に商品管理ができる機能が必要です。一方、商品点数が少なく、リピート購入を前提としているECサイトには定期コースの管理機能などが求められます。

自社に必要な機能がよくわからない場合は、実績が豊富で信頼できるベンダーに相談しながらECサイトを構築することがおすすめです。

ECサイトには、顧客側が利用する商品検索機能や決済機能、企業側が利用する在庫管理機能など、多くの機能が必要です。また、ソーシャルログイン機能やメール配信機能などがあれば、ECサイトがより便利になります。ECサイト構築で失敗しないように、ECサイトに必要な機能を把握しておきましょう。

ECサイトの種類や選び方のポイントは、以下の記事でご確認いただけます。

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